안녕하세요?

고객님

문의 감사합니다.

문의 주신 제품은 제조사 사정으로 출시가 지연되고 있습니다.

지난번 말씀드린대로 수작업으로 제작되는 피규어 특성상 출시지연이 잦은 점 깊이 양해 부탁드립니다.

중간에 거래처에 문의 해서 일정을 확인해 볼 수는 있지만, 이 일정은 바로 변경가능하기 때문에

큰 의미가 없어 실제 출시일이 가까워지면 공지를 드리고 있는 점 이해 부탁드립니다.

지난번 양도만 안내드려 설명이 미흡했던거 같은데 

제품 인수가 어려우신 경우, 위약금(10%)를 부담하시면 예약취소가 가능합니다.

고객님 주문내역을 확인해 본 결과, 카드 결제 하신 것으로 확인되어

위약금 19,000원을 저희 계좌로 입금해 주시면 카드 취소 해 드리는 방법으로 진행 가능함을 참고 부탁드립니다.

하비박스 배상.

[ Original Message ]

작년 12월말 입고라고 했는데 벌써 4월이 다 지나가고 5월이 코앞입니다.

4개월넘게 지연이 되고 있는데 아무런 공지도 없고 구매취소도 안되고 답답하네요 

언제쯤 입고 예정인지 확인 및 공지해주시기 바랍니다

그리고 무조건 구매후 7일이 지나서 취소가 안된다 양도밖에 방법이 없다라고 답변하지 마시고, 위약금을 빼더라도 취소할 수 있는 방법을 날려주시기 바랍니다.